Questions fréquentes (FAQ)

Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à nauraparispro@gmail.com. Nous ferons notre possible pour vous aider avant l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

La livraison est-elle gratuite ?

Les conditions de livraison gratuite sont indiquées lors du passage en caisse. Elles peuvent varier selon le montant de votre commande.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à nauraparispro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à nauraparispro@gmail.com. Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrées.